Há quase 4 anos a It Print foi criada para atender os mercados corporativo e SMB no seguimento de impressão, embora nossa experiência desse mercado seja muito superior a esse tempo. Para se destacar nesse seguimento, temos a necessidade de buscar ser diferentes da concorrência, nessa parte entra nossa experiência com o Serviceplus. Destaco 3 recursos que foram um divisor de águas em nossa operação: geolocalização do time externo, relatório de despesas do time externo e estoque avançado. Somos muito gratos pelo trabalho em conjunto com o time da Serviplus.

ServicePlus é um sistema bem estruturado, que nos permite gerenciar toda equipe além de gerar relatórios para tomadas de decisão. Hoje é a principal ferramenta de uso dentro da nossa empresa! Estamos muito satisfeitos

Antes de implantarmos o Service Plus na nossa empresa, todo o controle de equipamentos era feito através de planilhas e os atendimentos aos clientes em relatórios de papeis, tornando o controle de chamados demorado e complicado. Com a implantação do sistema, temos um controle preciso de onde estão nossos equipamentos, o que temos disponível no estoque e onde está alocado cada equipamentos. Além disso os chamados são registrados via celular agilizando o atendimento, nosso técnico pode estar em qualquer lugar que ele será informado sobre um novo atendimento. Outro fator que nos agregou muito é que conseguimos ver o histórico de cada equipamento, assim sabemos a periodicidade dos chamados de cada um e conseguimos fazer uma análise para quando fazer a troca do mesmo e reduzir as O.S. Estamos muito felizes com o Service Plus e com as atualizações que são sempre implantadas no sistema.